Projectbegeleiding

bo3 - partner voor resultaatgerichte verbetertrajecten

BO3 ontwikkelt concepten ‘op maat’ rond leidinggeven, teamontwikkeling en deskundig-heidsbevordering op de werkvloer. Dat doen we voor het bedrijfsleven, het onderwijs en het openbaar bestuur. Een van die concepten is SuperService, door BO3 speciaal -ontwikkeld voor de supermarktbranche. Een flexibel instrument om de professionaliteit en dienstverlening in winkels te verbeteren. SuperService wordt landelijk aangeboden, met professionele projectbegeleiding vanuit Beilen of Den Haag. SuperService kan naar -behoefte uitgebreid worden met aanvullende cursussen, trainingen of workshops.

Uw projectbegeleiders zijn Henk Groenhuis (Noord en Oost Nederland) en Ron Kleijn ( West en Zuid Nederland).

‘Geen supermarkt is gelijk!’

‘Een supermarkt is een fantastisch bedrijf. Ik kom van Delfzijl tot Middelburg in winkels en elke keer valt me dat op. Maar ik constateer ook hoe verschillend ze zijn. Logisch, in een supermarkt in het centrum van Rotterdam zijn de eisen en omstandigheden heel anders dan bijvoorbeeld in een dorp in de Achterhoek. Elke winkel heeft zijn eigen kenmerken, zijn eigen ambities. Daarom is elk SuperService traject voor mij een compleet nieuwe uitdaging. Iedere winkel krijgt zijn eigen aanpak. Expliciet gericht op de organisatiedoelen die voor die ene supermarkt gelden. Die specifieke doelen met het kader vertalen naar de werkvloer, daar draait het om voor mij...’

Henk Groenhuis,

Directeur BO3, projectbegeleider SuperService

‘Verantwoordelijk gedrag begint bij voldoende inzicht’

‘Als projectbegeleider wil ik mensen uiteraard leren hoe het moet. Maar ik vind het nog veel belangrijker dat het kader en de medewerkers begrijpen waarom het moet. Ik wil dat ze doordrongen raken van het nut en de voordelen van een klantgerichte dienstverlening. Voor de klanten, voor de winkel en het team, maar vooral ook voor hun eigen functioneren en werkplezier.’

Ron Kleijn,

Projectbegeleider SuperService